FAQs
Eine Bestellung aufgeben
Wählen Sie die gewünschte Behandlungsart aus, um unsere Online-Beratung zu starten. Wir stellen einige Fragen zu Ihrem Gesundheitszustand und empfehlen dann die am besten geeigneten Behandlungen für Sie. Nachdem Sie sich für eine Behandlung entschieden haben, überprüfen in der EU registrierte Ärztinnen und Ärzte Ihre Antworten. Ihre Bestellung wird danach schnell und diskret zu Ihnen nach Hause geliefert.
Sie benötigen kein Rezept, um unseren Service in Anspruch zu nehmen. Wenn die Behandlung für Sie geeignet ist, stellt das Ärzteteam Ihnen ein Rezept aus.
Sie können mit PayPal, ApplePay, GooglePay und Klarna bezahlen. Wir akzeptieren auch alle gängigen Kredit-/Debitkarten, darunter American Express, Visa und Mastercard.
Wenn Sie mit Kredit-/Debitkarte bezahlen, erscheint Ihre Bestellung auf Ihrem Kontoauszug unter dem Namen Medexpress.
Ja. Für die Abgabe der Medikamente arbeiten wir mit einer EU-Apotheke zusammen. Alle Medikamente sind in der EU sowie in Deutschland zugelassen.
Nein, wir informieren Ihre Hausärztin oder Ihren Hausarzt nicht automatisch. Dennoch empfehlen wir Ihnen, sie oder ihn über neu eingenommenen Medikamente zu informieren. Die Entscheidung darüber treffen Sie selbst.
Zu Ihrer Sicherheit begleitet unser Ärzteteam Sie bei jeder Bestellung und gewährleistet, dass die Behandlung weiterhin für Sie geeignet ist. Auch wenn Sie dasselbe Medikament nachbestellen, muss unser Ärzteteam prüfen:
- Ob sich Ihr Gesundheitszustand oder Ihre Krankengeschichte verändert hat
- Ob Sie Ihre Behandlung gut vertragen
- Ob die Behandlung weiterhin geeignet ist
Die Behandlungsgebühr deckt die Zeit und die fachliche Expertise unseres qualifizierten Ärzteteams ab. Sollte unser Ärzteteam aus medizinischen Gründen kein Rezept ausstellen können, erstatten wir Ihnen selbstverständlich sowohl die Behandlungsgebühr als auch die Kosten der nicht ausgeführten Bestellung.
Lieferung
Ja. Wir versenden jede Bestellung in einer neutralen, diskreten Verpackung, ohne Markenzeichen oder Etiketten.
Die Lieferung erfolgt je nach gewählter Lieferoption innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Versand durch unsere Partnerapotheke. Der Standardversand trifft in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen ein. Die Express-Lieferoption trifft am nächsten Werktag nach Versand bei Ihnen ein.
An der Kasse sehen Sie nur Versandoptionen die für Sie relevant sind. Für einige Behandlungen, wie zum Beispiel Abnehmspritzen, sind vor der Verschreibug möglicherweise zusätzliche Sicherheitsprüfungen erforderlich.
Injektionspräparate zzur Gewichtsabnahme werden in einer diskreten Versandverpackung direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Während Mounjaro®-Bestellungen gekühlt verpackt bei Ihnen eintreffen, benötigen Wegovy®-Bestellungen aufgrund aktualisierter offizieller Vorgaben seit April 2026 keinen gekühlten Versand mehr. Der Hersteller von Wegovy® hat umfassende Stabilitätsprüfungen durchgeführt. Diese belegen, dass das Medikament bei einer Temperatur von unter 30 °C bis zu 48 Stunden sicher und wirksam bleibt.[1] Diese Anpassung der Haltbarkeit hat die Europäische Arzneimittel-Agentur (EMA) geprüft und offiziell genehmigt.
Wegovy® selbst hat sich nicht verändert, und auch die Anwendung bleibt für Sie gleich. Wie gewohnt werden alle Rezepte von unseren in der EU registrierten Ärztinnen und Ärzten gemäß den Richtlinien der EMA und des Herstellers ausgestellt.
Die Lieferzeit beginnt, sobald Ihre Behandlung ärztlich bestätigt und versendet wurde. Bewahren Sie das Medikament nach Erhalt bei 2–8 °C im Kühlschrank auf und frieren Sie es nicht ein. Beachten Sie bitte auch die Lagerungshinweise des Herstellers in der Packungsbeilage.
Unsere Standardversand ist kostenlos. Für eine Expresslieferung werden 10 € berechnet.
Bestellungen über medexpress.de werden ausschließlich an Adressen in Deutschland geliefert. Wir liefern derzeit nicht in andere EU-Länder außerhalb Deutschlands.
Über MedExpress
Ihre medizinischen Daten und Bestelldaten sind vertraulich und können ausschließlich von unseren verschreibenden Ärzten/Ärztinnen sowie unseren Apothekern/Apothekerinnen eingesehen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
MedExpress arbeitet mit in der EU registrierten Ärztinnen und Ärzten zusammen, um eine sichere Verschreibung von Medikamenten zu gewährleisten, wobei sichergestellt wird, dass diese für jeden Einzelnen geeignet sind.
MedExpress arbeitet für die Abgabe und Lieferung von Medikamenten mit einer registrierten niederländischen Versandapotheke zusammen. Diese Apotheke ist berechtigt, Medikamente an Kunden in Deutschland abzugeben.
Niederländische Versandapotheken unterliegen der staatlichen Regulierung und Aufsicht, sodass Ihre Sicherheit stets oberste Priorität hat und wir kontinuierlich die höchsten Standards einhalten.
Medexpress wurde 2013 im Vereinigten Königreich gegründet. Seit 2025 betreut das Unternehmen auch Kundinnen und Kunden in Deutschland.
Wenden Sie sich an Ihren Arzt, eine Apotheke in Ihrer Nähe oder an MedExpress, wenn Sie Nebenwirkungen bemerken. Suchen Sie sofort einen Arzt auf, wenn die Nebenwirkungen schwerwiegend sind, und rufen Sie 112 an, wenn die Nebenwirkungen lebensbedrohlich sind.
Sie können Beschwerden schriftlich bei MedExpress einreichen. Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, alle eingereichten Beschwerden innerhalb von zwei Arbeitstagen zu bestätigen und innerhalb von fünf Arbeitstagen zu beantworten.
Sie haben noch Fragen?
- Senden Sie uns eine NachrichtUnser Ziel ist es, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
- Rufen Sie uns unter 0800 182 64 76 anÖffnungszeiten: Montag bis Samstag von 09:00 bis 22:00 Uhr.
Einfacher Zugang zu zugelassenen Arzneimitteln
- Verlässlicher Service, preiswerte Arzneimittel
- Behandlungsgebühr von 30 € für ärztliche Bewertung und Rezeptausstellung
- Rückerstattung, falls eine Behandlung nicht empfohlen wird